Servicevilkår
1. Generel information
AK Trading Aps
Transitvej 12
6330 Padborg
Danmark
Telefonnummer: (+45) 77 34 24 00
E-mailadresse: order@ak-trading.com
CVR-nummer: 29311080
Branchekode: 464310
Bank
AK Trading Aps har Jyske Bank (SWIFT-kode: JYBADKKK) som hovedbankoplysninger.
Registreringsnummer: 7751
Kontonummer: 0001087627
IBAN-nummer: DK7677510001101220
I tilfælde af udsolgte varer, leverandørsvigt eller forsinket leveringstid vil AK Trading bestræbe sig på hurtigst muligt at informere kunden om, hvordan parterne kan løse sagen - f.eks. Ved at kreditere købet eller rådgivning for at finde et lignende produkt i AK Tradings brede udvalg af varer.
Prisfejl
Hvis en pris åbenbart er forkert, og kunden med rimelighed burde have indset dette, er AK Trading ikke forpligtet til at tilbyde dette produkt til den forkerte pris.
2. Betaling
Betalingsmuligheder:
• Dankort
• VISA
• Mastercard
Vi opkræver ikke kortgebyrer for privat- eller erhvervskunder.
Bemærk venligst, at der opkræves gebyrer ved brug af korttyper udstedt uden for EU.
Beløbet vil ikke blive trukket på dit kort, før varen er afsendt.
3. Forsendelse
AK Trading bruger DSV og PostNord til leverancer i EU
Fragtmetode og forventet leveringstid angives ved bestilling af det enkelte produkt. Valget af forsendelsesmetoder og derfor fragttaksterne kan derfor variere, da forskellige årsager som vægt og dimensioner på varerne afgør fragtmulighederne.
I EU leverer AK Trading kun til fastlandet, brofaste øer og Bornholm.
AK Trading har tegnet en vareforsikring til dækning af beskadigelse eller bortkomst af godset under transport.
4. Virksomhedskunder
Følgende særlige betingelser gælder for erhvervskunder:
• Ingen fortrydelsesret
• 12 måneders garanti
• Forsendelse i forbindelse med reklamationer sker for egen regning
5. Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Bemærk, at dette ikke gælder for erhvervskøb.
Fortrydelsesfristen slutter 14 dage efter den dag, du modtog din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvis, starter fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
Fristen betyder, at du har 14 dage fra modtagelsen til at fortælle os, at du fortryder dit køb. Du sender dette på mail til order@ak-trading.com. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden at give os besked på samme tid.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at returnere en eller flere varer, også selvom de er købt i én ordre. Denne mulighed gælder dog ikke, hvis ordren er et bundt. Hvis du ønsker at fortryde købet af et bundt, vil alle dele af bundtet blive annulleret, og alle varer skal returneres, da denne type ordre betragtes som en samlet vare.
Når du afgiver en pakkeordre, vises den i din indkøbskurv og på din faktura.
Bemærk venligst, at hvis du fortryder en del af købet, vil du ikke modtage nogen fragtomkostninger.
Returnering af varer
Hvis du giver os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at returnere varerne til os.
Du skal betale for returnering af pakken og vil være ansvarlig, hvis der opstår skader under transporten. Du kan bestille en returlabel hos os, når du opretter din retur. Hvis du har bestilt din returlabel hos os, er vi ansvarlige for enhver skade, der opstår under transporten.
Nogle varer kan ikke returneres med posten. Dette gælder emballage over 30 kg. Hvis pakken vejer mere end 30 kg, så brug i stedet PostNord Stykgods (Storpak). For mere information, kontakt venligst vores supportafdeling på (+45) 70205080.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke omgøres:
• Levering af varer lavet efter dine specifikationer eller med et særligt personligt præg
• Levering af varer, der sandsynligvis forringes eller hurtigt bliver forældede
• Levering af lukkede varer af sundhedsmæssige eller hygiejniske årsager
• Ikke egnet til returnering af nogen grund, og hvor forseglingen er blevet brudt efter levering
•• Køb foretaget som forhandler
• Levering af varer blandes naturligt med andre varer ved levering og kan ikke adskilles igen
• Levering af forseglede lyd- eller videooptagelser eller computersoftware eller forseglede bøger, hvor forseglingen er blevet brudt efter levering
• Aftaler indgået på offentlig auktion
Varens stand ved returnering
Hvis varen har mistet værdi, og fordi du har brugt den på en anden måde end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber eller funktionalitet, vil du kun kunne få en del af købesummen tilbage. Det beløb, du kan få tilbage, afhænger af produktets kommercielle værdi. I nogle tilfælde betyder det, at du kun kan få forsendelsesomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du returnerer varen i dens originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det medføre tab af varens værdi, da varen kan forårsage skader under transporten, som du vil hæfte for.
Tilbagebetaling af købesummen
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge retur. Hvis varen er kompromitteret, trækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, undtagen forsendelsesomkostninger, inden for 14 dage fra den dag, vi modtog varen.
Medmindre vi har aftalt andet, vil pengene automatisk blive forhåndsfinansieret til den samme betalingsmetode, som du brugte til at foretage købet.
Varen sendes til
AK Trading Aps
Transitvej 12
6330 Padborg
Danmark
Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen. Vi modtager ikke pakker sendt på forespørgsel.
Du kan også fortryde dit køb ved at håndlevere din pakke til ovenstående adresse.
6. Ret til at klage
Handler du hos os som forbruger, gælder købelovens regler for køb af varer. Det betyder, at du har ret til at klage i 24 måneder.
Indgiv venligst en klage eller kontakt os, før du sender varerne til os. Hvis din reklamation er gyldig, betyder det, at du enten kan reparere varen, bytte den, returnere penge eller give rabat alt efter situationen.
Du skal indgive en klage inden for "rimelig tid" efter at have opdaget fejlen. Hvis du kontakter os inden for to måneder efter at have opdaget fejlen, vil reklamationen altid være rettidig.
Der kan opkræves et testgebyr på 250 kr. pr. halve time. moms, men max 500 kr. inkl. moms, hvis det indsendte produkt er behørigt kontrolleret af AK Trading, eller hvis der ikke er grund til i øvrigt at opfylde reklamationspligten. Hvis årsagen til fejlen er, at varen er håndteret i overensstemmelse med producentens anvisninger, vil du også blive opkrævet et testgebyr.
Varernes tilstand på grund af reklamation
Husk at pakke varerne forsvarligt, inden du sender dem tilbage til AK Trading. Alt tilbehør inkluderet i pakken skal returneres med den forkerte vare.
I tilfælde af skade på varer forårsaget af håndteringsfejl, ændringer, installation af tredjepartssoftware eller groft misbrug, bortfalder kravet.
AK Trading kan ikke holdes ansvarlig for tab af data eller andre indirekte følgeskader forårsaget af varer solgt af AK Trading, medmindre dette er reguleret af dansk ret.
Varen sendes til:
AK Trading Aps
Transitvej 12
6330 Padborg
Danmark
Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen.
Bemærk venligst, at der ydes 12 måneders garanti til erhvervskunder.
7. Privatlivspolitik
Hvis du gerne vil læse vores privatlivspolitik, kan du gøre det her.
8. Klage
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@ak-trading.com. Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Hvis du er bosat i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her. Bilag 1 Standardfortrydelsesformular
Denne formular vil kun blive udfyldt og returneret, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.
Til AK Trading, Transitvej 12, 6330 Padborg, Danmark, service@ak-trading.com
- Jeg erklærer hermed, at jeg gerne vil gøre brug af fortrydelsesretten i forbindelse med min købsaftale for følgende varer:
- Ordrenummer
- Bestilte det:
- Modtog det:
- Forbrugerens navn:
- Forbrugerens adresse:
- Forbrugerens underskrift (kun hvis indholdet af formularen indsendes på papir)
- Dato: