Politik om beskyttelse af persondata
Fortrolighedspolitik
1. Generelt
Denne privatlivspolitik gælder for AK Trading, en dansk virksomhed, beliggende i Transitvej 12, DK 6330 Padborg, Danmark. Når du besøger vores hjemmeside, behandler vi personoplysninger om dig som beskrevet nedenfor. Vi fungerer som dataansvarlig i den forbindelse, og du kan rette forespørgsel vedrørende behandlingen af dine personoplysninger til os som beskrevet nedenfor eller via info@rawmixer.com.
Beskyttelse af dit privatliv er meget vigtigt for AK Trading. Vi indsamler og bruger kun dine personoplysninger inden for rammerne af den danske databeskyttelseslovgivning og EU's databeskyttelsesforordning 2016/679 (GDPR), som er indarbejdet i dansk lovgivning. Når vi bruger begreber som ”persondata”, ”behandling”, ”dataansvarlig” og ”databehandler”, har disse begreber den betydning, der er givet i databeskyttelseslovgivningen.
2. Hvilke oplysninger, til hvilket formål og på hvilket grundlag?
Oplysninger om dit køb: Når du køber varer eller tjenester på vores hjemmeside ak-trading.com/SE/NO/FI eller fra vores medlemmers butikker, behandler vi de personlige oplysninger, som du giver os, såsom dit navn, din kontaktperson oplysninger (herunder adresse, e-mail og telefonnummer) samt betalings oplysninger. Vi indsamler og behandler disse oplysninger for at levere varer og tjenester til dig, behandle returvarer og administrere din konto på vores hjemmeside (hvis du har oprettet en konto).
Derudover bruger vi dine personoplysninger til at sende meddelelser om, hvornår et produkt er på lager, til at behandle din vurdering af vores kundeservice, til at give dig besked, hvis du har vundet en online konkurrence, som du har deltaget i, eller til at kontakte dig, hvis der er leveringsproblemer med din ordre. Vi kan også analysere indkøb inden for forskellige kundegrupper. Vi vil især behandle oplysninger om dine anmeldelser af vores produkter og tjenester, hvis du deltager i vores kundetilfredshedsundersøgelser; oplysninger om din identitet vil blive krypteret og vil ikke blive offentliggjort og vil kun blive delt med vores databehandlere. Vi gør dette for at udvikle produkttilbud og forfølge vores legitime interesse i at udvikle vores produkter og tjenester.
Oplysningerne behandles dels fordi det er nødvendigt for at opfylde en aftale med dig, dels fordi det er nødvendigt for at forfølge vores legitime interesse i at kommunikere med dig på en effektiv måde og dermed yde det højeste serviceniveau til vores kunder. Selvom vi ikke baserer denne behandling på dit samtykke, kan du til enhver tid kontakte os, hvis du har spørgsmål, og du kan anmode om, at vi afslutter din behandling af dine personoplysninger. Se mere om dette nedenfor.
Direkte markedsføring baseret på dit samtykke: Hvis du har givet dit samtykke, kan vi bruge din e-mailadresse og telefonnummer til at sende dig nyhedsbreve og markedsføringsmateriale, der er skræddersyet til dig. Vi kan således målrette vores tilbud til dig baseret på de oplysninger, vi har, herunder oplysninger om dine tidligere køb samt demografiske oplysninger såsom køn, fødselsdato og adresse (profilering). Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke og gøre indsigelse mod en sådan profilering via "min side" ved at kontakte os som beskrevet nedenfor eller ved at afmelde dig det nyhedsbrev, du modtager fra os.
3. Hvem deler vi dine oplysninger med
Vi kan dele dine oplysninger med vores partnere og andre koncernselskaber, vores logistikpartnere, der leverer dine varer til dit hjem, reparationsudbydere, udbydere af it-løsninger, udbydere af analyse- og marketingtjenester, revisionsfirmaer, betalingstjenesteudbydere, hvor du kan afhente dine varer . Derudover vil vi ikke dele dine personlige oplysninger med tredje parter, medmindre det er påkrævet ved lov, eller medmindre vi har dit udtrykkelige samtykke.
4. Overførsel af dine oplysninger
Vi gemmer dine personlige oplysninger på servere, der er sikkert placeret inden for EU/EØS. Da vi vægter databeskyttelse meget højt, overfører vi ikke dine personoplysninger til lande uden for EU/EØS, og alle vores databehandlere er underlagt strenge fortrolighedsforpligtelser vedrørende dine personoplysninger. Men under visse omstændigheder kan det være nødvendigt at overføre dine personoplysninger til lande uden for EU/EØS, og hvis det er tilfældet, vil vi sikre, at dataoverførslen er underlagt de nødvendige foranstaltninger; for eksempel standardkontrakter vedtaget af Europa-Kommissionen eller EU-US Privacy Shield. Du kan anmode om en kopi af enhver sådan sikkerhed ved at kontakte os som beskrevet nedenfor.
5. Lagring og sletning
AK Trading sletter dine personoplysninger, når alle formål med den pågældende behandling af personoplysninger er opfyldt, og når sletning er tilladt i henhold til gældende lovgivning.
Eksempelvis sletter vi oplysninger om din profil på ”min side”, når konto slettes, mens konto kontakt oplysninger og faktura oplysninger opbevares i fem år, så vi kan håndtere fremtidige henvendelser og overholde gældende regnskabslovgivning. Vi sletter eller anonymiserer oplysninger om dine købte varer efter fem år fra købsdatoen, medmindre du har tilmeldt dig "min side" og har valgt at gemme din købshistorik der. Du kan anmode om adgang til sletning af dine personlige oplysninger via vores hjemmeside eller ved at kontakte os som beskrevet nedenfor. Hvis du ønsker at få slettet, ændret, overført, begrænset eller sendt de personlige data, vi opbevarer om dig, kan du anmode om dette på info@rawmixer.com
6. Rettigheder
Du har ret til efter anmodning at få adgang til dine personoplysninger, som vi opbevarer eller på anden måde behandler om dig. Du har også ret til at rette eventuelle unøjagtige personoplysninger, og du har under visse omstændigheder ret til at begrænse vores behandling af dine personoplysninger eller kræve, at vi sletter dine personoplysninger. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke, som danner grundlag for behandlingen af dine personoplysninger (som beskrevet ovenfor), uden at dette berører lovligheden af behandlingen af den behandling, som var baseret på samtykke forud for tilbagetrækningen heraf.
Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, og i henhold til EU's databeskyttelsesforordning 2016/679 (GDPR) kan du anmode om, at dine personoplysninger modtages i et struktureret og almindeligt anvendt format, så personoplysningerne kan nemt overføres til dig eller en anden dataansvarlig valgt af dig (dette kaldes "dataportabilitet").
Hvis du ønsker at klage over vores behandling af dine personoplysninger, opfordres du til at kontakte os. Enhver forespørgsel i denne forbindelse skal indsendes som beskrevet ovenfor i denne fortrolighedspolitik. Vi oplyser også om, at du i henhold til lovgivningen er berettiget til at indgive en klage til Datatilsynet.
7. Opdateringer og ændringer af vores privatlivspolitik
Denne privatlivspolitik vil blive opdateret løbende. Når vi sender ændringer til privatlivspolitikken, vil vi angive den dato, hvor politikken sidst blev opdateret. Hvis der foretages væsentlige ændringer i denne politik eller til, hvordan vi bruger dine personlige oplysninger, vil vi synliggøre sådanne ændringer eller give dig direkte besked.
8. Anmodning om personlige oplysninger og kontakt oplysninger
Hvis du ønsker at få slettet, ændret, overført, begrænset eller sendt de personlige data, vi opbevarer om dig, kan du anmode om dette på info@rawmixer.com
Det er naturligvis også muligt for dig at blive identificeret ved personligt møde på vores hovedkontor, ligesom det også er muligt at sende en mail, ringe til vores kundecenter eller sende et brev til hovedkontoret.
Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik eller privatliv på vores websteder, bedes du kontakte os her: info@rawmixers.com
9. Opdatering og ændring af dine kontakt oplysninger
Hvis du ønsker at opdatere eller ændre dine kontakt oplysninger, såsom navn, email, telefonnummer, adresse f.eks. du kan gøre det på info@rawmixer.com.
Politikken blev sidst opdateret 27.02.2020.